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小程序运营方案解读:社交场景下如何实现转化

2017-09-12 16:33
摘要: 随着小程序不断更新,不断释放新能力,越来越多的人也开始关注小程序在社交购物方面的应用,那么,在社交场景下,小程序如何帮助企业实现商业转化呢?

随着小程序不断更新,不断释放新能力,越来越多的人也开始关注小程序在社交购物方面的应用,那么,在社交场景下,小程序如何帮助企业实现商业转化呢?

 

 

1. 不断进化的小程序,释放更多潜在能力

 

小程序经过大半年的更新,框架设计、各色组件、API等都已完善。在此基础上,近期小程序又释放了1个小程序可关联50个公众号转发小程序可自定义配图、消息模块可发送小程序卡片、客服消息跳转小程序等重要能力。

 

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小程序不断地释放在社交领域的能力,加上其轻量化的特征,能够为用户带来更好的用户体验。

 

 

2. 小程序的可传播性开启了购物社交化的时代!

 

目前,小程序已经渗透公众号、会话、扫码、APP、附近、搜索等多个场景,购物类小程序可以充分渗入用户生活中,进一步提高转化。

 

如:商家可以搭建自己的公众号或与其他内容调性相近公众号合作,凭借优质的内容吸引用户,实实在在地让用户产生消费欲望,达到导购的效果。

 

公众号与小程序的打通,进一步完善了用户从逛到买整个过程的闭环,小程序就像一个个简洁的货架,能真正帮助商家实现从内容到购买力的转化。

 

除此以外,商家还可以通过小程序的数据能力,了解到小程序的详细运营情况;同时小程序的图文、订阅、模板、客服消息也给商家提供了直接的后续服务能力。

 

 

同时,不断更新迭代的小程序正在释放更多新能力,不断增强其场景链接的能力;在微信的生态圈内,属于小程序的购物社交化时代正在开启!

 

 

3. 小程序 + 购物,线上玩法很重要!

 

电商是小程序的重头戏,小程序也为此提供了多样的能力。

 

「星巴克用星说」小程序就是这样的例子:通过搭建小程序线上商城开拓业务,利用社交礼品卡券实现病毒式传播,进行拓展客户和提升转化率,最后以数据分析、订阅消息、客户服务为顾客进行后续服务,实现召回与二次转化。

 

 

小程序能充分利用微信生态圈中的各种社交能力:优质的产品可以通过微信群快速形成口碑传播、充分发挥用户自愿分享的意愿,实现群推荐分享、朋友圈推荐分享、拼团等多人社交玩法。

 

 

4. 打通线上线下产业链

 

小程序上线这半年多来,开放的新能力多数是与线下相关(如附近的小程序),小程序线下的拓展能力也很强大。

 

如:协助实体店实现线上商品与线下实物的连接,在地面进行优惠分发,在附近的小程序标记优惠券和介绍视频等。

 

小程序线上线下的结合,不仅打通了线上电商平台的线下渠道,也突破传统实体商家服务能力缺乏的难关。

 

总的来说,商家可以通过小程序聚拢线上的流量(微信9.63亿全球月活用户)转化为购买力;商家还可以借助微信的社交分享能力,实现裂变式的推广;更能以订阅消息或公众号等媒体、客服能力,召回消费者。

 

 

我们相信,随着小程序能力进一步覆盖到各行业,微信生态逐步扩大,小程序最终将改变整个行业。

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